İptal talepleri
Abonelik veya paket iptal talepleri iletişim kanallarımız üzerinden alınır. Talepte hesap e-postası, işletme adı ve ilgili işlem bilgisi yer almalıdır.
İptal, erişimin sona erdirilmesi veya bir sonraki dönem yenilemesinin durdurulması sonucunu doğurabilir; satın alınan paketin o ana kadarki kullanım durumu ayrıca değerlendirilir.
İade değerlendirmesi
İade talepleri; satın alınan paket, hizmetin aktif edilip edilmediği, dijital hizmetin ifa durumu, ödeme kaydı ve tüketici mevzuatındaki emredici haklar dikkate alınarak incelenir.
Kanundan doğan haklar saklıdır. Satın alma sırasında gösterilen ön bilgilendirme ve dijital hizmet şartları da değerlendirmeye dahil edilir.
Talep kanalı
Sorularınız ve talepleriniz için kecsoftinfo@gmail.com adresine yazabilir veya 0553 920 34 53 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Ödeme sağlayıcısı üzerinden oluşan işlem kayıtları inceleme sırasında kullanılabilir; kart bilgileri Kecsoft tarafından alınmaz veya saklanmaz.